SIKÇA SORULAN SORULAR

Satın alınan ürünlerin kargoya teslim edilme süresi ne kadardır?

Braelyn London stoklu çalışan bir marka değildir. Tüm ürünler sipariş sonrası size özel renk veya boy seçenekleri ile yeni olarak üretilir. Sipariş verdiğiniz ürünler 7 iş günü içerisinde üretimi yapılıp, Kargo şirketine teslim edilir. Kargo şirketlerinin teslimat süreci veya dağıtımı ile ilgili konulara Braelyn London müdahale edememektedir. Cuma günü saat 15:00’den sonra verdiğiniz tüm siparişler takip eden Pazartesi günü işleme alınmaktadır. Hafta sonları verilen siparişleriniz ise takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. Olası sorunlarda tarafınıza telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılmaktadır.

Ürünlerinizin fiyatlarına KDV dahil midir?

Braelynlondon.com'da satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Siparişimi verirken nelere dikkat etmeliyim?

Braelynlondon.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğru olduğundan emin olmalısınız. Fatura ve adres bilgileri, tarafımızca faturalama işlemi gerçekleştikten sonra değiştirilemez.

Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?

Ürünlerin hassas materyaller ve narin kumaşlardan üretilmesi sebebi ile her ürünün bakım ve yıkama talimatına göre temizliği yapılmalıdır.

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Kargomu teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

Sipariş ettiğim yüzük büyük/küçük geldi ne yapmalıyım?

Sipariş vermiş olduğunuz yüzük numaralarınız size özel olarak üretilmektedir. Parmak ölçünüze büyük/küçük olan yüzük atölyemiz tarafından tekrar işleme alınacağından fiyat farkı oluşmaktadır. Daha detaylı bilgi almak ve yüzük ölçünüzü bildirmek için +90 533 388 49 68 üzerinden ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.