İPTAL- İADE KOŞULLARI

GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz taktirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Alıcı, siparişi iptal etmek istediğinde [email protected] e-posta adresine veya +90 533 388 49 68 numaralı whatsapp hattımıza sipariş numarasını ve iptal talebinini bildirerek iptal işlemini gerçekleştirebilir. Sipariş verildikten sonra, iptaller de dahil olmak üzere sistem üzerinden siparişte herhangi bir değişiklik yapmak için 2 saatiniz olacaktır.

   Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” durumundaysa siparişinizi iptal değil iade edebilirsiniz. Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-10 iş günü içinde ürün bedeli kredi kartınıza aktarılmaktadır.

   * Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde braelynlondon.com’un bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürünün ulaştırılması imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.
6. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
7. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebep oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; bu iptalden 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir.

*** İade edilecek olan ürünlere ilişkin kargoların, iade bildiriminiz sonrasında tarafınıza belirtilen adrese ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzda olduğunu hatırlatmak isteriz.

İADE ŞARTLARI

Braelyn London’ dan satın almış olduğunuz tasarımı 14 gün içinde, faturası ile birlikte, yeni, kullanılmamış ve zarar görmemiş bir biçimde, tüm koruyucu malzemeleri ve orjinal kutusu/ambalajı ile birlikte kargo bedeli tarafınızdan ödenmiş olarak kargolamanız gerekmektedir. İade edilecek ürün, öncelikle [email protected] veya +0533 388 4968 numaralı Whatsapp hattımıza bildirim yapılarak, ekibimiz tarafından iletilecek olan adrese ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gönderilmelidir. İade/değişim ürünlerinizin taahhütlü olarak tarafımıza göndermenizi öneririz. Ürünlerin bildirim yapılmadan gönderilmesi halinde Braelyn London sorumluluk kabul etmemektedir. Ürünler Braelyn London tarafından teslim alınana kadar müşteri sorumluluğundadır ve iade/değişim ücretleri müşteriye aittir. Teslimatta kaybolması halinde sorumluluk kabul edilmemektedir. İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürünü teslim aldığımızı bildiren bir e-posta tarafınıza iletilir. İadeniz onaylandığı takdirde iade işleminiz gerçekleştirilir ve belirli gün aralığı içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize bağlı otomatik olarak ücret iadesi gerçekleşir. Süreçle ilgili detaylı bilgilendirmeyi ekibimiz tarafınıza bildirecektir.

• Kişiye özel siparişlerin iade/değişimi kabul edilmemektedir.

• Braelyn London, üründe herhangi bir yıpranma, kullanılma ve/veya orjinal durumdan farklı bir değişiklik gösterme durumunda iade/değişim kabul etmemektedir.

• Yüzük siparişleri kişinin kendi yüzük ölçüsüne göre üretildiği için yüzük kategorisinde iade/değişim kabul edilememektedir. 

• Küpe kategorisindeki tasarımlar, hijyenik sebeplerden dolayı iade kabul edilememektedir veya değiştirilememektedir. 

• İndirimli ürünler için iade veya değişim kabul edilememektedir. 

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mağaza, işyeri gibi satış yerlerinde yapılan peşin satımlarda satışa konu mallarda herhangi bir ayıp yoksa tüketicilerin değişim veya iade etme hakkı bulunmamaktadır. 

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Söz konusu hasarlı kargo için tutanak tutturunuz. Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler iade alınmamaktadır.

*** Hatalı ve ayıplı olduğunu düşündüğünüz ürünler için kargonun tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 2 gün içerisinde [email protected] mail adresine yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.  

*** Türkiye dışından yapılan iadeler için [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

ŞİRKET BİLGİLERİ 

ADI/UNVANI : MAEL Tekstil Tasarım San. ve Tic. AŞ

ADRES : Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Ferko Signature No:175 İç Kapı No:6 Şişli - İstanbul 

E-POSTA: [email protected]