GARANTİ KOŞULLARI VE İSTİSNALAR

Braelyn London olarak ürünlerimizin kalitesinin arkasındayız. Satın almış olduğunuz takı kategorisindeki ürünlerimiz, satın alım tarihinden itibaren 1 (bir) yıl boyunca üretim ve işçilik hatalarına karşı garantimiz altındadır.

1. Garanti Kapsamı

Bu süre zarfında takı ürününüzde oluşabilecek aşağıdaki durumlar Braelyn London güvencesindedir:

İşçilik Hataları: Bağlantı noktaları, kilit mekanizmaları veya kaplamada üretimden kaynaklı oluşan sorunlar.
Kristal Taşlar: Tasarımlarımızda kullanılan kristal taşların düşmesi durumunda, taşın yenilenmesi işlemi garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılır.

2. İnci Detaylı Ürünler

İnci ürünlerimiz hassas bir yapıya sahiptir ve özel bir prosedüre tabidir:

İnci Kaybı: Ürününüzdeki incinin düşüp kaybolması durumunda, yeni inci temini garanti kapsamına girmemektedir.
Onarım Hizmeti: Düşen inciyi bize iletmeniz ve üründe başka bir hasar olmaması halinde, incinin yerine yerleştirilmesi atölyemiz tarafından ücretsiz olarak yapılır.

3. Garanti Kapsamında Olmayan Durumlar

Aşağıdaki durumların tespiti halinde ürün garanti kapsamı dışında kalır:

Braelyn London tarafından tasarlanan bir takı, firmamızın onayı dışında farklı bir tamirci veya kuyumcu tarafından tadilat gördüğü (boyut ayarlama, kaynak vb.) takdirde garantiniz geçersiz olur.
Üründe kullanıcı hatasından kaynaklanan herhangi bir ezilme, kopma, deformasyon veya kimyasal temasına (parfüm, klor vb.) bağlı hasar olması durumunda garanti geçersizdir.
Garanti kapsamındaki "kristal taşlar" haricinde; ürünün ana gövdesinin veya incilerinin tamamen kaybolması Braelyn London garantisi kapsamında değildir.
İpek eşarp koleksiyonumuz, 1 yıllık takı garantisine dahil değildir. Yalnızca teslimat anındaki ayıplı mal durumu söz konusu olduğunda iade/değişim prosedürü uygulanır.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Garanti, onarım ve bakım hizmetlerimiz ile ilgili sorularınız ve süreç hakkında bilgi talepleriniz olması halinde ekibimiz söz konusu süreçleri titizlikle yürüterek, size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

E-posta: [email protected]

Telefon / WhatsApp: +90 533 388 49 68